Δήμος Τοπείρου ν. Ξάνθης * Greece - Thrace - Municipality of Topeiros - Αναγνώριση του www.topeiros.gr από την Ευρωπαϊκή Ένωση

Αναγνώριση του www.topeiros.gr από την Ευρωπαϊκή Ένωση

14.01.05

Η ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΤΟΠΕΙΡΟΥ ΣΤΙΣ 50 ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ ΠΡΟΣ ΜΕΛΕΤΗ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΕΣ ΤΟΠΙΚΗΣ ΑΥΤΟΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΤΩΝ 15 ΧΩΡΩΝ ΤΗΣ ΕΥΡΩΠΑΪΚΗΣ ΕΝΩΣΗΣ

ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ ΤΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ KEELAN

Το Πρόγραμμα KEeLAN (Θεμελιώδης Αρχές Ηλεκτρονικών Δικτύων της Τοπικής Αυτοδιοίκησης) ξεκίνησε τον προηγούμενο Φεβρουάριο του 2002 ως μέρος του 5ου Κοινοτικού Πλαισίου Στήριξης για Έρευνα και Ανάπτυξη και υποστηρίζεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή (Commission). Ο βασικός του στόχος είναι να παροτρύνει της Τοπικές Αρχές στην μετάβασή τους προς τον εκσυγχρονισμό και τις ηλεκτρονικές υπηρεσίες προς τον πολίτη, εφοδιάζοντάς τους με μια κατευθυντήρια ηλεκτρονική διοίκηση (καλύτερες εφαρμογές, μοντέλα και σαφείς κατευθύνσεις). Η μελέτη θα αναπτύξει επίσης σχετικά δεδομένα και εργαλεία τοπογραφικής αναφοράς με τα οποία θα εκτιμηθεί η εφαρμογή της Ηλεκτρονικής Ευρώπης για τα επόμενα χρόνια.

Το Πρόγραμμα KEeLAN θα ερευνήσει την σχέση μεταξύ της πολιτικής της Περιφερειακής Ηλεκτρονικής Διοίκησης και τις πρωτοβουλίες της Τοπικής Ηλεκτρονικής Αυτοδιοίκησης. Η μελέτη θα λάβει επίσης υπόψη της την ανάπτυξης της Ηλεκτρονικής Διοίκησης και στον υπόλοιπο κόσμο: Οι πληροφορίες που θα συλλεχθούν και τα αναγνωρισμένα αποτελέσματα θα συγκριθούν με αυτά των π.χ. Ηνωμένων Πολιτειών, Ιαπωνίας, Νέας Ζηλανδίας και Αυστραλίας. Αυτή η ανάλυση θα παρέχει μια αξιόπιστη εικόνα για το που βρίσκεται αυτή την στιγμή η Ευρώπη στον τομέα της Ηλεκτρονικής Διοίκησης.

Το Πρόγραμμα KEeLAN αναπτύχθηκε στα πλαίσια του Ευρωπαϊκού δικτύου ELANET/CEMR, σε συνεργασία με την Pricewaterhouse - Coopers, που δρα ως τεχνικός εταίρος. Η Ancinet είναι ο συντονιστής του Προγράμματος (δρα για λογαριασμό του ELANET/CEMR) και είναι υπεύθυνη για την Νότια περιοχή της Ευρώπης (Ελλάδα, Ιταλία, Πορτογαλία και Ισπανία). Η LGCSB καλύπτει το Ηνωμένο Βασίλειο, την Ιρλανδία, την Γαλλία και το Λουξεμβούργο, ενώ η KGSt είναι υπεύθυνη για τη Γερμανία, την Αυστρία, το Βέλγιο και την Ολλανδία.

Κατά τη διάρκεια του προγράμματος, τρεις τεχνολογικοί εταίροι-συνεργάτες (Siemens Informatica, PinkRoccade και Sonera) θα προσφέρουν τις τεχνολογικές εφαρμογές που θα χρησιμοποιηθούν.

700 ιστοσελίδες και από τις 15 χώρες - μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης εξερευνήθηκαν από τοπικούς ειδικούς. Οι εταίροι του KEeLAN έχουν αναπτύξει την διαδικασία επιλογής 50 Δήμων ως περιπτώσεις μελέτης τους οποίους Δήμους επισκέπτονται και παίρνουν συνεντεύξεις με σκοπό να εξετάσουν τις βασικούς συντελεστές τις επιτυχίας τους.

Τα ευρήματα τους θα συγκροτήσουν την βάση για την ανάπτυξη κατευθυντήριων γραμμών και μοντέλων για χρήση από όλες τις Τοπικές Αυτοδιοικήσεις.

ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗ ΤΗΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗΣ ΤΟΥ ΔΗΜΟΥ ΤΟΠΕΙΡΟΥ

Στα πλαίσια της μελέτης του προγράμματος KEeLAN, 50 ιστοσελίδες της Τοπικής Αυτοδιοίκησης αναγνωρίστηκαν, βάση του επιπέδου ποιοτικής παροχής υπηρεσιών. Το επίπεδο ποιοτικών υπηρεσιών καθορίστηκε εξερευνώντας τις ιστοσελίδες σε θέματα όπως ευχρηστία / πρόσβαση (παρουσίαση, σχεδίαση, φιλική προς τον χρήστη, τεχνολογικά πρότυπα, λειτουργικότητα), ειδικά όμως λήφθηκαν υπόψη το επίπεδο αλληλεπίδρασης (interactivity) και το επίπεδο απάντησης σε εξωτερικές αιτήσεις. Αυτές οι 50 σελίδες, ονομαζόμενες "Περιπτώσεις Μελέτης", παρουσιάζονται σε αυτή την αναφορά, περιγραφόμενες από αναμφισβήτητους και συγκεκριμένους δείκτες.

Δήμος	Τόπειρος Ξάνθης
Περιοχή	Περιφέρεια Ανατολικής Μακεδονίας και Θράκης
Χώρα	Ελλάδα
URL	http://www.topeiros.gr/
Καλύτερη εφαρμογή υπηρεσιών – υπο/υπηρεσιών	Δημιουργία στρατηγικής πολιτικής
Χαρακτηρίστηκα της Ιστοσελίδας	· Φόρουμ συζητήσεων με καθημερινή παρακολούθηση από την Τοπική Αρχή · Δυνατότητα έκφρασης παραπόνων και αιτημάτων και ερώτησης για πληροφορίες προς όλα τα τμήματα παροχής υπηρεσιών μέσω πολλαπλής φόρμας. · Τακτική επικοινωνία δεδομένων των τμημάτων. · Οι επισκέπτες μπορούν να βρουν λεπτομερείς πληροφορίες για τις διαδικασίες που απαιτούνται για προσκόμιση δικαιολογητικών και απόκτηση αδειών · Αρχείο νέων και δελτίων τύπου · Κατάλογος της πόλης · Συχνές ανανεώσεις ειδήσεων γύρω από πολιτιστικά και αθλητικά θέματα · Τουριστικός Οδηγός
Περιγραφή και χαρακτηριστικά των καλύτερων εφαρμογών παροχής υπηρεσιών	· Η Ιστοσελίδα παρέχει φόρουμ συζητήσεων με καθημερινή παρακολούθηση, μέσω του οποίου δίνεται στους πολίτες η δυνατότητα να αναπτυχθούν και να συζητηθούν πολλά θέματα. · Στοιχεία επικοινωνίας. Ταχυδρομική διεύθυνση, τηλέφωνα επικοινωνίας με όλα τα τμήματα και τις υπηρεσίες του Δήμου, ηλεκτρονική αλληλογραφία, ακόμη και με τον Δήμαρχο και το Δ. Συμβούλιο είναι από τα βασικά και σημαντικά στοιχεία της δομής της ιστοσελίδας. · Τα δελτία τύπου και οι εκδηλώσεις εκδίδονται online και υπάρχει και η δυνατότητα επαφής με τον Δήμαρχο και το Δημοτικό Συμβούλιο μέσω ειδικής φόρμας επικοινωνίας.
Λόγος για τον οποίο επιλέχθηκε ανάμεσα στις 50 Ιστοσελίδες (Εκτός από καλή εφαρμογή παρεχόμενων υπηρεσιών)	Λαμβάνοντας υπόψη το μέγεθος του Δήμου (13.621 κάτοικοι) και το Ελληνικό διαδίκτυο όσον αφορά την Τοπική Αυτοδιοίκηση, η Ιστοσελίδα του Δήμου Τοπείρου του Νομού Ξάνθης είναι μια μοναδική περίπτωση ώριμης και αμφίδρομης αλληλεπίδρασης και έχει βαθμολογηθεί υψηλότερα από τις υπόλοιπες Ιστοσελίδες Ελληνικών Δήμων σε τρία θέματα: Δημιουργία στρατηγικής πολιτικής, πληροφορίες και πολιτισμός και τουρισμός. Επίσης, κατάφερε καλύτερα αποτελέσματα στον τομέα της αμεσότητας, καθώς απάντησε σε λιγότερο από 24 ώρες σε 4 e-mails που αποστάλθηκαν από το εξερευνητικό πρόγραμμα, χωρίς να το γνωρίζουν οι διαχειριστές της. Τακτικά ανανεώσιμη και σημαντικά επισκέψιμη, παρέχει τα απαραίτητα εργαλεία με σκοπό να είναι μια σημαντική πηγή πληροφόρησης και αλληλεπίδρασης με τις δραστηριότητες του Δήμου.